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旅游“走新”需加强平台监管
2021-06-25 09:55:14   来源:广州日报   责任编辑:李书济

  作为新事物,通过社交平台报名旅游可能被部分不法经营者玩坏。据《工人日报》披露,近期,文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,严查不合理低价游等违法违规经营行为。在目前公布的专项

  作为新事物,通过社交平台报名旅游可能被部分不法经营者“玩坏”。据《工人日报》披露,近期,文化和旅游部部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,严查“不合理低价游”等违法违规经营行为。在目前公布的专项整治行动指导案例中,多个案例涉及社交网络平台。

  更为曲突,远徙其薪。此次专项整治行动,就披露了通过社交平台报名旅游“杀熟”的诸多套路,提醒消费者注意防范:参加社交平台组织的旅游,被安排进入未开放地区游览、不穿救生衣就坐船;看网络直播报名了低价游,行程中被强制参加自费项目;被社交平台的“旅游攻略”忽悠进一个“黑旅游团”……虽然都是老套路,却不乏踩坑者。归根到底,是不法经营者利用人们在新消费场景中疏于防范的心理,打“社交+电商”的擦边球,甚至欺诈。

  怎样才能“走新”又“走心”?需扬长避短。一是丰富旅游形式,透明评价体系。比如马上放暑假了,这个旅游季既有丰富的红色旅游资源,又有活色生香的博物馆,还有科技游、乡村游等资源。平台应主动拥抱消费需求,积极与文旅资源融合创新,充分挖掘市场潜力,增加优质产品和服务供给,让消费者有更多选择、体验更佳。二是提升监管能力和水平,加强平台经济消费者权益保护。让旅行成为人们生活不可或缺的部分,一个既充满活力又有良好秩序的旅游市场是必须的。监管应进一步提升监管能力和水平,大到打造可追溯体系、畅通消费评价渠道,小到保护每一份消费者数据权益及隐私权等,为平台经济规范健康发展构建公正透明、有活力、有创新力的制度环境。

  “修剪枝叶,才会得到最美的果实。”在鼓励创新的同时进行有效监管,才能让旅游既“走心”又“走新”。             (刘冉冉)

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